Política de Cancelación y Reembolso
Fecha de entrada en vigor: 20 de agosto de 2026
1. Cancelación antes de iniciar el servicio
Si solicitas la cancelación antes de que NYBOLA haya comenzado a procesar el servicio adquirido, evaluaremos la solicitud según la naturaleza y el estado del pedido y la legislación aplicable.
2. Servicios ya iniciados
Una vez iniciado el trabajo, incluyendo preparación, revisión, envío o distribución del contenido, la cancelación no implica automáticamente un reembolso completo.
Cualquier reembolso dependerá de la fase alcanzada y de la legislación aplicable.
3. Falta de publicación
Cuando un plan específico de NYBOLA incluya expresamente una garantía de publicación o distribución, dicha garantía se regirá por las condiciones indicadas para ese plan.
No existe un derecho automático a reembolso por no obtener tráfico, posiciones, ventas, leads u otros resultados comerciales esperados.
4. Retrasos del cliente
No se garantiza un reembolso cuando la imposibilidad o el retraso del servicio se deba a que el cliente no proporciona la información necesaria, no aprueba el contenido, no entrega los materiales requeridos o no responde a solicitudes razonables.
5. Contenido no elegible o rechazado
Si el contenido no puede distribuirse porque infringe la legislación, los requisitos de los medios o las obligaciones del cliente, no existe automáticamente derecho a reembolso.
Cuando sea posible, NYBOLA podrá ofrecer la posibilidad de modificar el contenido o el tema.
6. Solicitudes de reembolso
Las solicitudes deben enviarse a hello@nybola.com e incluir nombre, número de pedido, correo utilizado para la compra y motivo de la solicitud.
7. Procesamiento del reembolso
Cuando se apruebe un reembolso, normalmente se devolverá mediante el método de pago original. Los plazos pueden depender del proveedor de pagos o de la entidad financiera.
8. Derechos legales
Nada de esta política pretende limitar los derechos obligatorios de los consumidores que no puedan excluirse o renunciarse legalmente.